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      南昌市燃气集团有限公司

      首页 > 客户服务 > 服务指南

         温馨提示卡


        日常用气三要点:

          使用燃气要通风;使用完毕要关阀;平时关注勤检查!

        应急处置四句话:

          发现漏气莫慌张;关阀通风开门窗;别碰电器和开关;户外报警不能忘!

        安全用气五保证:

          通风良好要保证;人走阀关要保证;热水器烟道伸向室外要保证;不私拉乱接要保证;应急处置正确要保证!

        燃气使用八不准:

          1、擅自操作公用燃气阀门;2、将燃气管道作为负重支架或者接地引线;3、安装、使用不符合气源要求的燃气器具;4、擅自拆除、改装、迁移管道燃气设施;5、将管道燃气设施砌入墙体;6、盗用或转供管道燃气;7、在有管道燃气设施的房间内住宿、放置明火或者存放易燃、易爆物品;8、使用明火检查泄漏。


       

      户内维修


                  



      过  户



       



      南昌市燃气集团公司维修服务收费标准
      1、居民用户燃气设施改造收费标准
      1.1表前改造


      序号 收费项目 管  径 收费标准(元) 备  注
      1 镀锌管安装 DN15/DN20 230元/米 1米以上每增加1米加收40元(含其它连接管件)
      DN25/DN40/DN50 350元/米 1米以上每增加1米加收60元(含其它连接管件)
      2 高空作业费 7层以下(含) 400元/户 增加一个放飞点加收100元
      7层以上 600元/户
      3 墙面开孔费 不分管径 50元/个  
      4 顶层立管改造(高挂改低挂) 不分管径 300元/户 含放散、置换、查漏,不另外收镀锌管安装费用。
      5 改管踏勘费 不分管径 20元/户  
      6 户内燃气设施拆除 不分管径 40元/户 拆除户内所有燃气设施(含封堵至主管三通处)
      1、镀锌管安装包括车辆和机械台班,原管道的拆装、管件及支架安装。不足1米按1米收费。
      2、DN65及以上镀锌管、焊接管地下管改造需编制工程预算
       
      2 、非居民日常维修常用配件清单
      序号 物品名称 规格型号 厂家 销售价
      1 计数器 罗茨 埃尔斯特 345
      2 电池 修正仪 埃尔斯特 410
      3 S11模块 修正仪 埃尔斯特 920
      4 流量计主板 罗茨/涡轮 天信 4830
      5 电池 3.6V/7.2V 天信 275
      6 流量传感器 罗茨/涡轮 天信 1790
      7 压力传感器 罗茨 天信 1790
      8 温度传感器 罗茨 天信 630
      9 流量计线路主板 涡轮/罗茨 苍南 3930
      10 控制器线路主板 LKZ-DN25-DN150 苍南 2480
      11 流量计电池 ER34615-2 苍南 310
      12 控制器电池 ER26500-2(7.2V+3.6V) 苍南 310
      13 流量计传感器 TMR 苍南 930
      14 压力传感器 PAA-10LLD-5BAR 苍南 2480
      15 温度传感器 PT1000 苍南 930
      16 脉冲发生器 RM模块 苍南 930
      17 机械计数器 RM 苍南 1860
      18 捷克修正仪电池 LS336000 苍南 745
       

       
      1、根据《南昌市燃气管理条例》第二十七条管道燃气设施的维修由燃气经营企业负责,维修费用按照下列规定承担:1、居民用户以计量表的表前阀为界,表前阀前(含表前阀)的由燃气经营企业承担,表前阀后的由用户承担;2、工业及其他用户:中压管道供气用户以城市燃气中压管道支线阀门为界,自燃气供应厂(站)至支线阀门以前的(含支线阀门)由燃气经营企业承担,支线阀门以后的(含调压室、调压器)由用户承担;低压管道供气用户以围墙或者建筑物外缘为界,围墙或者建筑物以内的由用户承担。
       
       
      3、维修材料收费标准
      序号 材料名称 规格型号 收费标准(元) 备  注
      1 铜球阀
      (丝扣)
      DN15 10元/只 直嘴铜球阀(单嘴阀)
      DN15 15元/只 含锁闭阀
      DN20 20元/只
      DN25 35元/只
      DN32 50元/只  
      DN40 75元/只  
      DN50 115元/只  
      DN65 220元/只  
      DN80 245元/只  
      DN100 675元/只  
      2 铜球阀
      (法兰)
      DN15 140元/只  
      DN20 205元/只  
      DN25 250元/只  
      DN40 410元/只  
      DN50/DN65 520元/只  
      DN80 850元/只  
      DN100 1145元/只  
      3 丝扣法兰 DN25  40元/只  
      DN40 50元/只  
      DN50 65元/只  
      DN65 75元/只  
      DN80 90元/只  
      DN100 110元/只  
      4 表接头 DN15 10元/只 含防盗表接头
      DN20 20元/只
      DN25 30元/只
      5 普机表 1.6m3 115元/只 保修三年
      6 扩频表 1.6m3 315元/只 保修三年
      7 四氟垫 DN15/DN20/DN25 5元/个  
      DN40/DN50/DN65 10元/个  
      DN80/DN100 15元/个  
      8 镀锌管 DN15 10元/米  
      DN20 15元/米  
      DN25 20元/米  
      DN32/DN40 30元/米  
      DN50 40元/米  
      DN65 55元/米  
      DN80 65元/米  
      DN100 80元/米  
      9 镀锌管配件 DN15  元/个 三通、堵头、短丝、缩接等配件统一价
      DN20  元/个
      DN25  元/个
      DN32/DN40  元/个
      DN50  元/个
       
      4、百尊燃气具类售后材料收费标准


      材料及服务项目 单价
      (元)
        1 金属包覆软管(铠装管)1.2m 35元/根
        2 金属包覆软管(铠装管)1.5m 40元/根
        3 金属包覆软管(铠装管)2.0m 45元/根




      4 燃气金属波纹管RSB-15 60/米
      5 燃气快装接头RBJ-15(含防护卡) 25/个
      6 燃气专用球阀DN15 25/个
      7 燃气镀锌三通DN15 8/个
      8 燃气底座球阀DN15 50/个
      9 燃气定尺管RDB-50cm   CS□  SS□ 35/支
      10 燃气定尺管RDB-80cm   CS□  SS□ 50/支
      11 燃气镀锌对丝 5/个
      12 燃气专用生料带 3/户
      13 燃气专用管卡 2/个
      14 六转四变径接头 25/个
      15 内外丝弯头DN15 20/个
      16 燃气安全管及宝塔 45/套

      17 ?60不锈钢弯头 28/支
      18 ?60×300不锈钢 15/支
      19 ?60×500不锈钢 20/支
      烟机 20 止逆阀 80/个
      21 铝箔烟机烟管2m 70/根
      人工服务 22 上门服务费(含非百尊产品安装) 20/次
      23 木芯板开孔 15/个
      24 台板开孔 20/个
      25 大理石台板开孔 30/个
       
       
       
       
      注:1燃气具包装箱以外材料按上述标准收费。
      2、非百尊燃气具安装(含灶具、热水器、油烟机、采暖炉等),单次上门收取20元/次上门服务费,所需材料费用同上表价格。排烟洞由用户自费,如需要,我司可协助联系开洞人员上门服务。
      3、金属包覆软管(铠装管)上门安装费20元/根。
      4.每年度内二次(含)及以上安检收取上门服务费20元/次
       
      燃气安装&开通条件
      根据燃气设计规范,天然气安装挂表&开通应同时符合以下条件:
      1.装有燃气设施的房间(厨房)应设门与卧室、起居室(厅)隔开,且有直接与户外通风的窗户。不得改变厨房用途与结构,如造成暗厨房(厨房无对外窗户)敞开式厨房(厨房与客厅、卧室等之间无门隔离)或燃气主管在客厅、卫生间及卧室等情形,则不予挂表通气。
      2. 所有燃气设施(含户内主管)不能砌入墙体及暗埋。燃气表具及管道宜明装,如确有需求安装在橱柜内,请设百叶窗或网状通风口,并预留足够空间,便于今后更换表具及维修施工等。
      3.燃具和热水器等燃气具须为天然气专用,灶具须带熄火保护装置,燃气热水器为强制排烟(或平衡)式,不得使用直排式(无烟道)热水器。
      4.燃气表后请使用三通连接,严禁安装双嘴阀(羊角阀)
      5.灶具宜使用防鼠咬铠装管或金属波纹管连接;燃气热水器进气口宜使用金属波纹管或铝塑管丝扣连接,严禁使用胶管连接。热水器必须规范安装,烟道管末端必须通往室外,烟道严禁穿越卫生间、卧室吊顶,烟道需安装防风帽,严禁无烟道使用
      6.严禁灶具下方橱柜内安放消毒碗柜、微波炉等电器。
       

       
       供气价格
       
      南昌市城市天然气销售价格
      用气分类 气费价格(元/ m ³ 气量基数范围(m³/年)
      一类 居民用气 第一档 3.2 0—420
      第二档 3.52 420—660
      第三档 4.16 660以上
      二类 非居

      用气
      1.非居民类(工业、商业)天然气终端销售价格为2.99元/m³,若有调整,按价格主管部门最新文件规定执行;
      2.对学校、养老福利机构等执行居民气价的非居民用户,暂不实行阶梯气价,气价水平按当地居民第一档、第二档气价平均水平执行,即3.36元/m³(现行居民生活用气价格的1.05倍)。
      备注:
      1、对民政部门确认的低保人员、特困职工等社会困难群体给予优惠,即年用气180方及以下的部分,按3.00元/方计收,年用气180方以上按价格主管部门文件执行。
      2、新增用气基数申报:居民家庭人口基数为4人。4人以上的家庭每增加一人,每档气量相应增加60方/人,超出部分分档计算。客户可到南昌市燃气集团有限公司各营业处办理。
      (1)居民用户提供户口本或暂住证
      (2)居民所在地街办证明
      (3)填写新增用气基数申报表。
      批准收费的机关及文号:
      赣发改商价【2015】1416号、洪府厅字【2013】65号及洪行审字【2020】26号文件。
       
      抄表缴费
      1.普通居民用户抄表周期:每两月抄表1次;地暖用户
      冬季(11月至次年3月)每月抄表1次,其他月份每两月抄表1次。
      2.非居民抄表周期:每月不少于1次。
      3.居民用户在接到抄表通知单(纸质单或短信通知)三天后至二十五天内缴纳气费,逾期将每日按欠费额2.5‰计算违约金。
       
       
      燃气费缴费方式
      1.关注南昌燃气微信公众号缴费或预存
      2.南昌市政公用集团或南昌燃气营业厅现金缴费或预存
      3.中国银行、江西银行代扣;除了农行、邮政、浦发这三家银行不能代缴外,其他银行都可以代缴
      4.自助缴费(通过网上银行、手机银行、电信渠道、缴费通、支付宝、微信钱包、和我信等方式自行缴费)
       
      http://www.freegunclassifieds.com/statics/images/ncrq/2wweixin.gif 
      南昌市燃气集团有限公司微信公众号
      南昌市燃气集团有限公司网址:http://www.freegunclassifieds.com/
       
      南昌市燃气集团有限公司
      维修服务收费标准
      1.《南昌市燃气集团公司维修服务收费标准》详见南昌燃气官网和微信公众号;
      2.居民用户燃气设施改管费用按燃气公司收费标准与用户协商定价;
      燃气维修服务常用材料服务收费标准
      序号 材料及服务项目 单价(元)
      1 居民户上门服务费 20元/次
      2 燃气表(普机表) 115元/只
      3 扩频燃气表 315元/只
      4 DN15表接头 10元/只
      5 DN15表后阀(单嘴阀) 10元/只
      6 DN15表前阀(含锁闭阀) 15元/只
      7 户内表后改管(不含材料费) 60元/2米内
      8 燃气金属波纹管RSB-15 60/米
      9 燃气快装接头RSJ-15(含防护卡) 25元/个
      10 燃气专用球阀DN15 25元/个
      11 燃气镀锌三通DN15 8元/个
      12 燃气安全管及宝塔 45元/套
      13 金属包覆软管(铠装管)1.2m 35元/根
      14 金属包覆软管(铠装管)1.5m 40元/根
      15 金属包覆软管(铠装管)2.0m 45元/根
           
      备注:
       1.每年度二次(含)及以上安检须收取上门服务费20元/次;
       2.金属包覆软管(铠装管)上门安装费20元/根;
       
       
       
      长寿命软管
       

      材特
      长寿命管(金属波纹管、铠装管) 普通橡胶管
      使用
      年限
      使用寿命长可连续使用8-10年 使用寿命短,每18个月需要更换一次
      抗老化 管体强度高、不易被重物压扁、弯曲时不易塌陷 橡胶管在自然条件下会发生变脆、变硬、龟裂 、断裂等老化现象
      耐高温 长寿命管的合金管体可耐高温,火焰炙烤仅会影响外面包覆的PVC防护层 橡胶管不耐高温,火焰炙烤下会软化、着火。
      防鼠咬 一般动物的牙齿奈何不了合金管体 老鼠可轻易咬破橡胶管。
      耐腐蚀 一般常见的腐蚀性液体都能对付,而且包覆的PVC防护层也有一定的抗腐蚀作用。 橡胶管属于有机质材料,不具备抗腐蚀性液体。
       
       
       
       
       
       
      服务承诺
      类别 项目 目标
      稳定供气 保证连续供气 超过99.99%
      燃气暂停供应 提前48小时通知客户(紧急事故除外)
      恢复燃气供应 24小时内(紧急事故除外)
      安全保障 入户安全检查 每年度提供1次服务
      紧急抢险电话 24小时专人值守
      紧急抢险服务 40分钟内到达现场
      管道燃气预约服务 预约安装服务 15日内提供上门安装服务(具备安装条件)
      预约开通服务 5个工作内提供上门首检开通点火服务(具备开通条件)
      预约维修服务 1个工作日内提供上门维修服务
      预约安检服务 1个工作日内提供上门安检服务
      百尊燃气具售后服务 百尊安装服务 24小时内提供上门安装服务(具备安装条件)
      百尊维修服务 24小时内提供上门维修服务
      百尊安检服务 每年度提供1次服务
      百尊安装维修回访 100%电话回访
      服务电话 88612777
      (24小时)
      响铃3声内接听
      服务质量 服务态度 亲切、真诚
      专业能力 专业、高效
      客户意见 处理客户意见 2个工作日内答复客户意见处理情况
       
       
       
      投诉处理
      1.服务热线:96166/88612777
            2.处理时限
      一般性咨询即刻处理完毕;需核查处理的投诉在2个工作日内回复。
       
      违章举报
      1.违章举报电话96166/88612777
      2.违章举报内容
      1)私自在城市供气设施上或贸易结算气表外接管用气;
      2)私自改动贸易结算气表位置,拆除气表铅封,损坏气表;
      3)暂停供气的用户又私自接管用气;
      4)私自拆换贸易结算气表;
      5)其他违反有关供气规定的行为。
      3.奖励标准
         我司对举报人的信息严格保密,经查实后,按追缴气费金额的20%奖励首个举报人。
       
      南昌市燃气集团有限公司
      燃气费现金缴交网点
      序号 收费点名称 地址 营业时间 电话 备注
      1 昌北营业处 庐山南大道197号 8:30- 17:00 全年无休 96166/88612777   
       
      业务范围:天然气报装和地暖工程改造业务、天然气用户办证、过户、收费、百尊燃器具销售、燃气保险、业务咨询、大客户充值等。
       
      2 九龙湖营业处 南昌市绿地悦城E区商业街
      3 城东营业处 北京东路1198号天泽园
      4 城南营业处 京山北路188号(玉带明珠邮政住宅小区旁)
      5 城北营业处 右营街97号(右营街小学斜对面)
      6 新建区公司云湾营业处 梅岭大道(江西警察学院对面)
      7 新建区公司长堎营业处 新建区长堎镇融创红谷世界城26栋102铺(子实路)
      8 赣江新区公司
      营业处
      桑海开发区神龙大道新港商务中心商务楼1-4号商铺
      9 南昌县公司
      营业处
      南昌县澄湖北大道1089号
      南昌县公司
      向塘营业处
      南昌县向塘世纪星城银河西路888号
       
       
      南昌市政公用集团客服中心
      燃气费现金缴交网点
      序号 收费点名称 地址 电话 备注
      1 城南营业厅 井冈山大道1103号 96166 以上营业网点均可缴纳民用户燃气费,红谷滩营业点还可受理过户。
       
      2 城西营业厅 朝阳中路61号
      3 红角洲营业厅 丰和南大道1555号
      4 城北营业厅 叠山路409号
      5 红谷滩营业厅 红谷滩新区香江路199号不动产交易中心二楼
       
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